您好,感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息:
一、有关您的笔记本反应慢的情况,机器运行速度与很多方面有关,比如系统中是否安装了合适的驱动、是否打开了过多程序及运行了大型程序、网速是否正常及硬件是否有故障都有关系的。
建议您可以按下面的方法操作,看看是否能够解决您遇到的问题:
1、请您回忆一下是否在进行过什么方面特殊操作后才出现机器运行慢的现象的,比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动(例如添加新内存)后才出现的,如果是,您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备,比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等,建议您断开所有外接设备试试。
2、如果您现在使用的系统是自己安装的系统,请您确认安装的是否为惠普官方网站上的驱动,如果不是,您可以下载安装惠普官方网站上的驱动试试。如果您现在使用的是机器出厂时预装的windows系统,建议您重新下载安装驱动(尤其是显卡驱动)试试。
为您提供惠普官方网站上发布的这款笔记本的全部驱动链接如下:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=cn&dlc=zh-hans&product=5053067&lc=zh-hans&jumpid=reg_R1002_CNZH
3、在“安全模式”中测试。
请您开机后按F8键从“安全模式”启动,如果“安全模式”运行正常,那么这个情况是应用程序导致系统启动速度变慢。如果您没有特别需要的随机启动的启动项,建议您可以禁用全部启动项和服务试试。方法:
请您点击开始菜单,在“运行”中输入msconfig, 打开系统配置,在“启动项”里全部禁用,再把“服务”里,隐藏所有microsoft服务,然后全部禁用试试。
4、清理系统垃圾,卸载不常用组件,清除Internet临时文件。您也可以保存数据后尝试使用磁盘碎片整理工具,整理磁盘碎片。
5、请您对系统进行杀毒,以免是系统中毒了。
6、如果上面方法不能解决您的问题,建议您可以在BIOS中检测一下硬盘和内存,以判断是否硬盘或内存有故障。检测方法:
请您开机后按F10进入BIOS,然后选择Diagnostics,运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test,可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
(1)如果结果全部为passed,那么您的硬盘或内存应该没有问题,很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后,重新安装操作系统或者恢复系统试试。
a、如果您使用的是HP预装的WIN7操作系统,您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统,将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项:HP建议在进行系统恢复前,由于这个操作会格式化硬盘,请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b、如果您的电脑是自行安装的操作系统,您可以备份数据后,尝试重新安装系统。
注意事项:HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统,这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
(2)如果屏幕报错,例ERROR或FAIL等,说明硬盘或内存有问题,建议您联系就近的惠普金牌服务中心进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
二、有关“扬声器那一排有点漏电”的情况,请您参考以下建议:
1、请您对笔记本释放静电试试,方法如下:您关机后,将电池和电源适配器及其它外接设备(例USB鼠标)全部拿下,静置笔记本一小时后,再插上电池或电源适配器来开机试试。
2、请您也检测一下电源插座,一般适配器插头是三项的,有一项是接地线的,建议您使用接地线的电源插座为笔记本供电。
3、如果问题依旧,这个情况很可能是机器硬件有故障,为了您的使用安全考虑,建议您可以联系当地惠普金牌服务中心的工程师帮您进行检测和处理。
三、您这款笔记本的“电源适配器功率”,您可以查看一下电源适配器上面的标签,这个标签上面会有详细功率说明的。
希望以上回复能够对您有所帮助。
可能是硬盘问题,我以前也出现过,开机正常使用一会电脑变卡,到后来会死机,再到后来连开机都不能了,拿去修电脑的地方检测,发现硬盘坏了很多坏道,换个硬盘就好了。
一开始正常,如果过一小时就很慢,越来越慢,建议你买个大功率的散热底盘,试试,