您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
建议重新开关一下机盖如果还提示可以确认机器内部有无异物，有的话就取出然后在试一下，如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆惠普网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat 向在线工程师咨询，或者访问惠普官方支持论坛www.hp.com.cn/hpcommunity 感谢您对惠普（HP）的支持。
希望以上回复能够对您有所帮助。
出现这个问题的可能性有很多，建议您可以直接拨打售后服务电话或者去惠普网上贴心服务输入型号找寻答案，上面有很详细的问题解答，没有对应答案也可以点左边的与工程师聊天来寻求在线解答。
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