根据您所描述的情况，建议您可以尝试以下方法操作：1、使用纸巾擦试下摄像头。2、将手机关机重启试下。3、将手机升级到最新版本，可以进入设置--系统升级--检查更新，根据提示下载升级包，点击下载并安装，手机会重启自动进入升级模式。4、可以尝试下进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。
