您好,感谢使用三星产品! 很抱歉,根据您的描述,建议您尝试以下方法:1、将手机关机重启2、查看是否安装的第三方输入法导致3、备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置(设置-隐私权-恢复出厂设置)欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn