尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，可能是未知来源的开启阻止了软件的下载安装，请您按照以下方法操作：
设置--应用程序设置--未知来源打勾（允许非电子市场提供的应用程序）
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
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是在官网下载的吗？如果不行，你下载个360手机助手，下软件挺方便的，显示是否是官方。电脑有360手机助手也行，连接手机，下载完会自动安装。如果还不行，那只能拿去修修看了。
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