一、宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。
是第一次使用出现问题，还是已经使用一段时间出现问题。691不只是账号密码错误，还有电话或宽带到期欠费造成，或者是用户端口错误，或帐号未被激活
691不是欠费是端口禁止你登陆该账号密码，给客服打电话没有用，你给负责给你安装宽带的人打电话他一分钟都用不上就给你处理一下代码你就可以上去了，其实就是代码错误问题
691提示账号密码错误，这个你可以咨询人工服务台给你改个密码 若是确定没错误的话 看看大小写是不是开启了 注意细节
远程计算机拒绝连接，还是给客服打电话吧。
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