一个著名的品牌,其售后服务也是关键一环的,目前对于您所说的“魅族售后为什么那么差”,并不是广泛的观点,或者您的问题带有比较具体的原因,建议与产品销售商咨询。
魅族手机,是魅族科技的产品,根据该公司的介绍,是智能手机厂商魅族科技有限公司的简称,成立于2003年3月,是一家国内外比较知名的智能手机厂商,总部位于中国广东省珠海市。公司致力于向消费者提供较好性能和品质的电子产品,并致力于立足于中高端市场。
因此,作为一个有名的企业,追求品牌的完美,是企业文化和管理的一环,企业能够成功,也是靠方方面面不断完善的努力,从生产、销售到售后,都是重要的管理环节。
售后服务,是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。售后服务是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施,也是增强产品竞争能力的一个办法。
售后服务的内容包括:
1、代为消费者安装、调试产品;
2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务;
5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解;
6、处理消费者来信来访,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时,商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物,在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者们不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
优质的售后服务是品牌经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
节省成本,推出性价比的优势,售后基本都这样
怎么个情况?介绍一下,我觉得售后还挺好啊。