您好，
根据描述，建议您尝试以下方法：
1.重启手机的同时长按左下角菜单键进入手机安全模式，然后检查是否可正常使用,如不在出现卡的现象，请删除近期安装的第三方软件，或备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
2.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
清下缓存，不行的话回复下出厂，软件重新下载下，这是系统垃圾太多的缘故，有些软件卸载不完全，有残留
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