惠普3030打印机复印打印都正常，扫描时候总是提示正在预热中，无法扫描，而滚轴右上方的齿轮嘎嘎响

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：

hp laserjet 3030一体机复印正常，只有扫描出现问题。

1、电脑端的防火墙和杀毒软件关闭掉，然后再扫描试下

2、以下是3030的扫描补丁链接：

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=378058&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253DLJ_21648_7%257CswEnvOID%253D228%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken

可以下载安装补丁试下。

3、安装补丁不行，就需要重新安装3030完整的驱动程序了，

以下是3030完整版的驱动链接：

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=378058&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dlj_22823_1%257CswEnvOID%253D228%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken

以下是删除驱动方法（注：没有地方可以直接跳过）：
1. 控制面板－添加删除程序－卸载这个打印机驱动；
2. 在开始/程序中，如果这里存在这个打印机的程序组，请卸载
3. 在开始，控制面板，打印机，打印机窗口中，文件，服务器属性，驱动程序，删除这里的驱动程序；
4. 如果这个电脑只安装一个打印机，可以删除c:\windows\system32\spool\drivers\win32x86\3\ 将3文件夹下面所有文 
件（对于第4种方法，如果这个电脑上还安装了其他的驱动程序，删除这些文件会影响其他打印机的使用，请慎重操作）。
5. 这样，就可以把打印机的驱动程序完全卸载了。 

删除驱动后，重启电脑，暂时关闭防火墙和杀毒软件，退出所有程序。然后再运行3030的完整驱动安装

4、换个连接2米以内质量好的usb线试下

5、如果上面的方法都试过还是不行，可以换台电脑安装完整版驱动试下

如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。

可能是齿轮咬合不好，扫描头无法正常扫描，看看扫描头来回动不，最好是请维修师傅来检修。

建议您直接拨打售后服务电话或者去惠普网上贴心服务输入型号找寻答案，上面有很详细的问题解答，没有对应答案也可以点左边的与工程师聊天来寻求在线解答。