尊敬的三星用户，您好！根据您的描述，请您按照以下方式操作尝试： 1、删除手机中的一些信息尝试 2、设定—应用程序—左右滑动找到（全部）—找到（信息）—点击进入（清除数据）即可。 3、备份手机数据（电话薄，短信，多媒体等重要数据）将手机恢复出厂设置尝试。 希望以上方法可以帮助到您！欢迎访问《我爱三星视频秀》了解更多三星产品使用知识！
