您好！根据您的描述，建议您按照以下方法进行操作：
1）请您先检查Kies是否为最新版本。如果不是，请您点击下面链接下载安装：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/supportUsefulSwMobile.do
2）XP系统电脑需升级Windows Media Player版本至11位以上。
3） 如果Kies已经是最新版本，还是没有升级提示，请您尝试换个时间段再次连接Kies操作，此情况可能和服务器有关。
4）手机关闭USB调试（功能表-设定-应用程序-开发-USB调试打钩），在待机模式与电脑相连。
希望可以帮助到您,祝您生活愉快！
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