首先作为态度良好的卖家，我们要主动想方法解决问题，没办法，客户就是我们的衣食父母，当解决无效的时候，可以运用淘宝网的投诉和差评来维护自己的合法利益。但是我有个小建议给你，如果能和平的解决问题，其他的买家对你的店铺会更加的敬佩。可能会带来利润呢，不到迫不得已，不要轻易和买家发生争执
做淘宝永远不要和买家讲道理，买家能挑出你一堆毛病出来，最后还是你理亏，一堆差评，还不耽误买家退货。
