您好,感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息:
从这个提示看,电脑应该没有正确识别到usb设备,打开电脑设备管理器,同时插拔一下usb线,看设备管理器中能多出来什么设备,如果没有多出来设备,或者是多出来的是unknow device,说明电脑没识别到usb设备,电脑识别不到usb设备,一般是3方面问题
1 usb线问题,换2米之内的usb线测试
2 电脑usb主机板供电不足,修改下面选项看看,进入电脑设备管理器找到“通用串行总线控制器”,将USB Root Hub的电源管理中的,允许计算机关闭此设备以节约电源,关闭(里面选项比较多,要是连usb鼠标,键盘等,可能也会有影响,要是影响到了,稍后重新插拔一下对应设备吧)。
如果还有问题,换电脑u口测试,还不行的话,换电脑测试,排除系统问题
3 如果换usb线,换电脑还不行,不排除打印机端口自身硬件问题
不过您说一样的打印机,一样usb线,其他电脑正常,说明打印机和数据线应该没有问题,还是电脑系统问题可能性大一些的。
但是如果设备管理器能多出来设备,但是是叹号的话,可以尝试手动更新这个设备,右键更新设备--选择,是,仅这一次--选择从列表或指定位置安装--选择下面的不要搜索--根据提示选择正确设备更新,更新以后重新启动电脑后测试。
希望以上回复能够对您有所帮助。