依据合同约定退换货，可以理解为退或换货，为了保障交易，如果换货后还不能达到合同约定，才可以退货退款。口头答应如果对方不承认，只能按照合同判断。
你有告他的权利，但是如果没有扎实有力的证据，你败诉的风险较大。
顺祝吉祥于西宁
你可以依据你们之间的合同来起诉对方
但是要明确一点，看清楚合同中是如何约定的退换货物，只要你满足合同约定的条件，那么就没有任何问题。
合同法是意思自治原则为主导，只要合同中有明确规定，一切按照约定办理就可以了
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