尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您把QQ卸载后再重新下载尝试（应用程序－－设定－－应用程序管理器－－QQ卸载）。备份资料恢复出厂设置后重新下载QQ。
如果仍无法解决，建议您携带购机发票，保修卡及机器到就近的售后服务中心由专业的工程师为您检测。
服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
卸载后重新装，下载最新的QQ版本。
如果还不成，也许是手机系统问题，恢复出厂设置，试试。别忘记备份数据
这两部应该就可以解决了，因为是系统或者软件的问题。不太可能是硬件的问题。试试看吧~
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