您好，感谢使用三星产品！
很抱歉，根据您的描述，建议您尝试以下方法：
1、设置-应用程序-管理应用程序-已下载-移动外置存储卡（注：软件能否移动取决于软件本身）
2、删除手机中部分自行安装的文件或软件
3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）
欢迎登陆百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
我的还有很多，建议以后尽量把软件安装或移动到Sd卡，这个只能格式化存储器了
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