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不正常，说明你的那个刷机模式已损坏，我也是跟你一样的情况，你可以用odin刷机工具，教程网上都有，不过网上的官方刷机包都是zip格式的，而odin刷机工具需要tar,md5,rar格式的刷机包。不过你可以把你下载下来的zip刷机包解压缩，打开解压缩的这个文件夹，里面有一个md5文件，就刷这个就可以。
一般的安卓机手机一样，类似Windows的系统还原选项，里面有选择的，格式化、回复出厂设置等等
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