可进行以下操作:
1.将SIM卡和SD卡同时取出,然后再尝试开机。
2.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时,长按住【音量下键】直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手,备份数据(例如:联系人、短信、照片等),恢复出厂设置
3.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧,建议携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
1.如果手机可以使用,可以进入设置选择恢复出厂设置。
2.如果手机无法进入系统运行,可以强制关机,长摁开关机键15秒,即可进入关机状态
3.手机强制关机以后,同时按住手机的开机键+音量向上键+主屏幕键,屏幕亮起进入Recovery模式。
4.在Recovery模式下,音量上下键移动光标,选择:wipe data/factory reset 这个选项!
5.接着进入这个界面,选择:YES
6.然后手机就自行恢复出厂了
7.恢复出厂完毕后,返回这个界面,选择:reboot system now(重启)
8.正常情况下已解决问题,如果没解决就需要固件了,新手不建议个人刷机。