您好！ 您具体使用的是哪款机型呢?如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
我也遇到过这种情况，你在拨号界面输入*#*#001#*#*看下得权限了没，就是root那项是不是为1，为1就是得root了。我也不是特别清楚，售后就是这样给我检查的，然后就给我刷机
