您好,感谢您选择三星产品。
根据您的描述,如您是指移动数据不能连接,则建议您按照如下步骤尝试操作:
注:欠费后,新缴费需重启手机
1.下拉屏幕顶帘,检查是否开启数据连接,关闭WLAN
2.设定-更多-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置(移动神州行卡需要使用CMWAP接入点)
3.更换其他SIM卡
4.个别地方因3G信号不稳定可尝试:设定-更多-移动网络-网络模式-GSM
5.备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置:设置-隐私权-恢复出厂设置
若问题依然存在,建议您将携带购机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址请您访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
不能连接电脑:
1.电脑下载安装KIES最新版本。
kies下载址http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上
2.设置-应用程序-开发-USB调试关闭,完成以上操作后在待机模式直接与电脑相连即可
欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您的支持,祝您生活愉快!
额,找奸商评理去