您好，感谢您使用三星笔记本电脑！
根据您的描述，请您尝试开机F2键进入BIOS，按F9键恢复出厂设置即可。
请告知安装哪款操作系统，方便提供您安装方法。
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电脑开机显示boot menu和app menu的原因很多，一般是硬盘出问题可能是硬盘接口损坏或硬盘物理损坏，报废了。
