您好！建议您可以尝试以下操作：1、将手机重启试试。2、设置-更多设置-应用程序-已安装找到相对应程序清除所有数据使用。3、建议您还原设置试试，进入手机的设置--通用/更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置（不会删除您手机任何数据）如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
