建议刷端口在重启电脑，右击我的电脑（计算机）--管理---设备管理器--通用串行总线控制器--右击usb composite device卸载 插拔数据线， 如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆惠普网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat 向在线工程师咨询，或者访问惠普官方支持论坛www.hp.com.cn/hpcommunity 感谢您对惠普（HP）的支持。
应该是打印端口识别错误，一般这个打印机要先安驱动，安装到一半时，驱动安装程序提示连接打印机并打开电源时才连接电缆，否则是会出现这个问题，一般可以通过修改打印端口解决这个问题，随便提一句，如果确为驱动安装前连接了打印机，也有可能接口驱动未被识别，那么需要在设备管理器中先升级接口驱动。
到HP的网站上下载新的驱动，安装一下看看，如果不行的话，可以电话HP售后服务，问题应该可以解决，我们办公室原来的打印机是单机连接的，后来改成网络的了，打印驱动就是他们给的链接才解决的只有1个用户可以打印的问题
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