您好，感谢您选择惠普产品。
1、请问您的笔记本在开机后不能进入系统，屏幕上面只显示esc字样，对吗？如果是，请您按esc键，再看屏幕上面有什么其它字样吗？（您也可以将画面拍照后发送过来）
2、如果您不能进入系统，请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”？如果有，您选择它，测试是否进入系统。如果不能进入系统，麻烦您开机时马上连续按F10键，测试能够正常进入BIOS吗？
3、请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作才出现这个现象的呢？比如是否进行过硬件改动（例如添加新内存），如果是，建议您恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。
4、另外，麻烦您再提供一下“这款机器的具体型号” 和“操作系统版本”，然后我们为您提供其它建议。
欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！
你的情况描述应该是系统坏了，给你一下建议：\r\n1.现场时开机按下f1后，再按住f11，看有没有系统备份。\r\n2.上述情况解决不了，找搞电脑的做下系统。
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