我的惠普 dv4笔记本usb接口全没反应了 插上鼠标都不亮，键盘部分按键失灵，是南桥芯片坏了吗？

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.上述情况，无法直接判断是硬件方面问题，开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。
2.建议测试您的机器是否可以识别其他的USB设备：
a.如果其他鼠标或者u盘可以正常使用，说明笔记本usb接口方面没有问题；
b.如果您的笔记本都出现同样的问题，建议参考下面信息：
①建议右键计算机--管理--设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，重新安装USB驱动。
②在通用串行总线控制器一项中，把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。
3.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式；
a.如果安全模式下正常，可以全盘查杀病毒，在“计算机”上右键选择“管理”--“设备管理器”，找到键盘设备下面的101/102标准键盘，右键卸载；然后重启机器测试；
b.如果安全模式下问题依旧，建议备份数据，重新安装系统。
4.如果上述操作无效，您可以联系当地hp金牌服务中心现场检修硬件。
惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ， 向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

如果f2跟方向键还有回车用不了，送修吧！