可以，从手机上的12306客户端进去，找到你的订单中这张票的信息，就可以看见有退票或者改签的选项了
如果没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，可以在12306的手机客户端办理；在开车前2小时内的只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理。 登陆12306手机客户端，选择“订单查询”中的“已完成订单”，选择需要退票的订单，点击“退票”即可办理。
提前去车站退
开车前2小时可退
