您好，感谢使用三星产品！ 很抱歉，根据您的描述，请参考以下内容：
1、将手机关机重启尝试
2、卸载部分自行安装的第三方软件
3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）
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