你好。针对客户报障，联通公司提供7*24小时的人工服务，如各地市的拨打方法不尽相同，建议您可拨通10010后，根据语音提示进入人工客服将你宽带故障信息反馈给我联通公司的客服人员处理。因10010是联通公司对外的统一服务热线，遇到话务繁忙时，会出现接通率降低的情况，联通攻速正通过各种手段完善这方面的问题，给您带来不便非常抱歉。
宽带连接显示错误678：使用ADSL拨号的时候，本地计算机通过网卡向终端服务器发出请求服务，但由于网络线路或计算机硬件出现问题，导致终端服务器无法接收或返回请求数据，当本地计算机收不到返回信息的时候，就会提示错误678的代码信息。
此情况产生的原因一般是宽带账号有误或登陆密码错误；宽带欠费；调制解调器（简称“猫”）有问题；本地连接有误；网线接头因氧化而接触不良等等。建议你排查以上原因后无法解决在联系联通公司客服处理。
你好， 如对联通公司服务有争议，可到联通网上营业厅（http://iservice.10010.com/oftenInfo.html?menuId=000400030001）填写你的投诉内容，我们后台工作人员会跟进处理。
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