这种情况只有通过那种智能遥控器才能解决了，目前市场上主流的安瑞创智能飞鼠遥控器AM003采用一个USB接收器来接收传输信号执行遥控的，可用在不同型号的电视上。
建议看看说明书之类的，或者找朋友看看，实在不行的话，找电视专家吧。
打客服电话问下有办法解锁吗？不行就找个修家电的给修修。
应该及时拨打报修电话
