--您好，感谢使用三星产品！
根据您的描述，建议您尝试用耳机或扬声通话看看，因为手机是触屏的，有时候可能是不小心贴到脸导致的。或您是否下载第三方通话监控软件，若下载第三方软件，卸载软件就可以恢复了。
若问题依然出现，建议您将携带购机发票，保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心具体地址及联系电话请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
建议您去前先联系服务中心
祝您生活愉快！
1、恩 有可能是的 建议你去售后
2、如果没有其他故障，怀疑是开启了“自动限时”。尝试打开通话记录（或者通话中心）>一般通话设置>更多>自动限时>关闭。
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