三亚免税店购买的东西，这个完全不用担心，中免集团有强大的售后网络帮助游客解决这类问题。 该负责人介绍，如果在店里购买后发现质量问题可以在免税店里进行退换，如果商品已经买回家才发现问题，则可以拨打海南地区的售后服务热线：400-699-6956(每天早上10：00-晚上10：00)进行解决。其他地区的售后服务热线是400-050-0180(周一至周五早10：00-晚5：00)。
但是二楼好像是不在免税店的范围之内的。
请问这事真的水晶吗
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