上个星期才买的惠普笔记本G4-2318TX,

2024-11-26 04:49:21
推荐回答(3个)
回答1:

您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:

一、系统启动自检时光驱会做一下自检操作,如果您听到的这个声音是这个自检的声音,那么这个声音现象是正常的。
二、如果您听到的光驱的声音在系统中经常出现,给您以下建议:
1、如果您的笔记本连接了其它外接设备(例如USB键盘),也请您全部拿下试试。
2、请您回忆是否最近进行过什么方面特殊操作(例进行过硬件改动、安装过某个软件或者重装系统后)才出现这个现象的,如果您安装过“虚拟光驱软件”,建议您卸载试试。
3、请您开机按F8键进入安全模式测试是否也有这个声音,如果安全模式下声音正常,并且您没有特别需要的随机启动的启动项,建议您禁用启动项和服务试试。方法:请您点击开始菜单,在“运行”中输入msconfig, 打开系统配置,在“启动项”里全部禁用,再把“服务”里,隐藏所有microsoft服务,然后全部禁用。
在您进行上面设置后,您重启电脑试试,测试是否声音正常。
4、您这台笔记本出厂时预装了正版WIN8系统,由于您的笔记本刚刚购买,系统应该是没有问题的,如果上面方法不能解决您的问题,您可以请当地惠普金牌服务中心的工程师检测是否光驱有故障,您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
温馨提示:由于您的笔记本刚刚购买一周,如果硬件有故障,建议您联系经销商协商处理。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

回答2:

是硬件问题,建议找售后检查

回答3:

硬件问题吧,可以去问售后,保修的