申通丢件按多少百分比赔偿 保价和不保价的都想知道

对未保价递送物品的灭失、损毁，按实际损失的价值赔偿，最高不超过人民币1000元/票，并退赔运费，原则最多只能按三倍邮费价格赔偿；如购买了报价增值服务，根据客户要求，按照契约条款的规定用户支付一定金额的保价费，在快件运输过程中的遗失或损毁，申通快递公司给予保价赔偿

保价服务：用户可根据最高保额选择不同价格保价业务，如发生快递运输过程中的遗失或损毁，申通快递公司给予保价赔偿。使用贵重物品面单的快件仲裁只限遗失赔偿，破损短少不在该赔偿范围，详情请咨询当地申通。

扩展资料：

在司法实践中，在无保值的情况下，如果能证明所邮物品及实际价格，按原价赔偿，现已有案例。 参照： 《快递市场管理办法》 第二十条　在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。 《邮政法》 第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

参考资料来源：百度百科——申通快递

参考资料来源：官方网站——申通快递

参考资料来源：中国新闻网——快递物品未保价丢失该怎么赔？ 业内人士律师支招

没有提到。申通没有保价。暂不接受保价运输，客人如有需求，可建议联系当地申通网点，并走申通贵重物品专用通道（收费可能会高于一般价格）。

对未保价递送物品的灭失、损毁，按实际损失的价值赔偿，但最高不超过人民币1000元/票，并退赔运费。

1、对于非包装问题造成的破损或，除退运费以外，按买卖双方的实际交易价赔偿但最高不超过RMB300元/票。

2、自发件日起在7个工作日内没有到达的退还运费并赔偿10元RMB/票。

3、建议客户做好自身保护工作，可能的话可以将业务员电话或上门时的交谈进行录音，便于申通总公司对于服务质量的控制和可能产生投诉后的责任界定。如果属于申通公司业务员主动挑起的争，总公司将视性质的恶劣程度给予10元到200元RMB不等的补偿表示歉意。

依据《快递服务邮政行业标准》“附录A”关于赔偿的规定，因快件延误、丢失、损毁和内件不符，寄件人或寄件人指定的受益人可以索赔，由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的、或者由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）、或者顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的除外。

对于损毁的赔付标准，快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行：

a）完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；

b） 部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

《消费者权益保护法》规定，消费者付费，快递公司发货，在法律上双方已经形成了一种有效的合同关系，如果物品丢失或者损毁，除不可抗力的原因外，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应该按照该物品实际价格进行赔偿。

保价：购买保价要保存好快递物品的价值证明，以便日后维权。

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案例：

潍坊齐鲁网8月22日讯（记者 于刚）近日，青岛的王女士拨打潍坊齐鲁网新闻热线0536-8198101向反映称，自己从潍坊诸城发往河南郑州的一件价值1550元的快递，在运输过程中让申通快递公司给弄丢了，快递在丢失后，申通快递只同意赔偿50块钱，这让她无论如何也不能接受。

价值1550元的物品被申通弄丢

王女士告诉记者自己是做淘宝生意的，天天跟快递打交道，今年5月29日王女士将一双价值1550元进口鞋子用申通快递发给河南郑州的一个客户。然而在鞋子到达郑州后，却没了动静，王女士担心鞋子丢失，就给潍坊申通客服打电话询问，在与河南郑州的申通公司联系后，潍坊申通客服告诉她鞋子在到达郑州后，因为河南申通公司搬家，将王女士的快递不慎弄丢了。

客服协商赔偿1000块后又改口

随后，王女士就与潍坊申通客服协商赔偿事宜，王女士告诉记者，这期间她一直在QQ上与潍坊申通客服保持联系要求赔偿，但潍坊申通客服一直称公司现在没钱让王女士宽限几天。2个月后，潍坊申通迟迟没有给王女士答复，王女士再次在QQ上联系到之前的客服，在协商过程中，客服问王女士能不能赔偿1000块钱将此事解决，王女士没有答应，要求必须全额赔偿，客服称要跟领导汇报一下。

没过几天王女士再次打电话给客服，但这次该客服人员否认之前说的赔偿1000块钱的事，告诉她最多只能赔偿50块钱，这让王女士很是愤怒。当王女士想要寻找之前与客服的聊天记录时，却发现客服早把她给拉黑了，之前的聊天记录也找不到了，这让她很是窝火。

就赔偿额问题双方一直在协商当中

随后记者致电申通快递诸城分公司，一位客服人员告诉记者王女士的快递的确在河南丢失了，因为王女士的快递没有买保价，所以只能按快递费的3到5倍赔偿给她，在和总部协商后，决定赔付王女士5倍的快递费也就是50块钱给她，但王女士没有同意，现在就赔偿额问题也一直在和王女士协商当中。

记者调查 多数市民发快递不买保价

同样做淘宝生意的市民安先生告诉记者，自己平常发快递比较多，但一般情况下很少买保价，除非在2000块钱以上，才考虑购买保价。当记者问道如果快递公司将自己的快递弄丢的话，并且只同意赔付3到5倍的运费的话，他会怎么办，安先生告诉记者，“这我肯定不会同意的，光精神损失都不止这些，我会考虑通过法律手段解决的。”在一家事业单位上班的陈女士告诉记者，自己还有身边的朋友在发快递时，从没听说过还有保价一说，而且也从未有快递员提醒她发快递时是否要购买保价。

律师建议 贵重物品最好要购买保价

记者就快递丢失如何让维权一事，采访到了潍坊王扬律师事务所的王建华律师。王律师告诉记者，现在快递行业管理比较混乱，在市民丢失快递后，如果没有买保价，一般只会按快递费的3到5倍进行赔偿，但早在2008年10月1日，由国家邮政局、国家工商总局联合发布、施行的《国内快递服务合同》示范文本就规定，“快递服务组织造成快件延误、毁损、灭失的，应承担赔偿责任。双方没有约定赔偿标准的，可按照相关法律规定执行。既无约定也无相关法律规定的，服从快递服务标准规定。

”规定不再提及“3倍运费为限”,意味着若快件丢失，消费者索赔的金额浮动幅度将更大。同时《消费者权益保护法》规定，消费者付费，快递公司发货，在法律上双方已经形成了一种有效的合同关系，如果物品丢失或者损毁，除不可抗力的原因外，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应该按照该物品实际价格进行赔偿。

律师建议，贵重物品最好购买保价，如果没有购买保价要保存好快递物品的价值证明，以便日后维权。

参考资料来源：齐鲁网-申通丢件千元物品只陪50 《消法》规定应按实价赔偿

参考资料来源：申通快递-服务条款

　　申通丢件对一般物品（未经保价）每件按最高人民币500元赔偿。保价的，按照保价赔偿，但是事先支付3%左右的手续费。 理赔及相关事项 1、 为保证服务质量，我们对部分服务内容进行了服务承诺，一旦发生服务不达标，我们将使用支付宝上的专用帐号进行赔付。任何关于理赔事宜，请与”申通在线客服”联系。 2、 违反服务承诺第3条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元RMB/票。 3、 违反服务承诺第10条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元RMB/票。 4、 发生乱收费的现象，经核实确认，申通公司将退还多收费用并承诺赔款RMB10元/票。 5、 目前我们暂不接受保价运输，客人如有需求，可建议联系当地申通网点，并走申通贵重物品专用通道（收费可能会高于一般价格）。 6、 对未保价递送物品的灭失、损毁，按实际损失的价值赔偿，但最高不超过人民币1000元/票，并退赔运费。 7、 对于非包装问题造成的破损或，除退运费以外，按买卖双方的实际交易价赔偿但最高不超过RMB300元/票。 8、 自发件日起在7个工作日内没有到达的退还运费并赔偿10元RMB/票。 9、 我们建议客户做好自身保护工作，可能的话可以将业务员电话或上门时的交谈进行录音，便于申通总公司对于服务质量的控制和可能产生投诉后的责任界定。如果属于申通公司业务员主动挑起的纷争，总公司将视性质的恶劣程度给予10元到200元RMB不等的补偿表示歉意。

　　申通丢件按以下方法赔偿
　　1.暂不接受保价运输，客人如有需求，可建议联系当地申通网点，并走申通贵重物品专用通道（收费可能会高于一般价格）。
　　2.对未保价递送物品的灭失、损毁，按实际损失的价值赔偿，但最高不超过人民币1000元/票，并退赔运费。
　　3.对于非包装问题造成的破损或，除退运费以外，按买卖双方的实际交易价赔偿但最高不超过RMB300元/票。
　　上海申通物流公司拥有247个独立城市营业所，179个营业厅，1220个操作点，快递初创于1993年，是一家以经营快递为主的国内合资（民营）企业。基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。2014年2月申通开始内测海淘转运业务。

申通：“对一般物品（未经保价）每件按最高人民币500元赔偿。保价的，按照保价赔偿，但是事先支付3%左右的手续费。”