Xp系统是可以用zune的，我的lumia 800一直在Xp的环境下使用的，出现你这个情况可能是 framework组件缺失 或者就是系统软件冲突。如组件安装后还无法解决 建议重新安装电脑系统。
XP下的zune连接手机我从来都没成功过，网上教程找遍了每一个有用，你还是把电脑换成win7系统吧。
没安装上驱动？
