您好，感谢使用三星手机！ 根据描述，建议尝试以下操作：1、取下内存卡，用橡皮清洁内存卡芯片后，重新安装尝试。2、更换张内存卡尝试。 查找外置内存卡方法：待机页面，点击应用程序→我的文件→所有文件→sdcard0(手机内存) extSdCard(外置内存卡）。 希望回答能帮助到您！欢迎您在三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
卡坏了吧？卸载重新安装
