这属于 explorer 崩溃，通常是由右键菜单中的某些菜单项引起的，但是不好直接排除，只能逐个实验，常见显卡驱动的菜单项容易导致此问题，你可以想想最近你安装了什么程序，然后先把其右键菜单项删除试试，删除之前最好留个截图备份。
运行中输入 regedit 启动注册表编辑器
桌面右键菜单在注册表中对应项位置为
[HKEY_CLASSES_ROOT\Directory\Background\shellex\ContextMenuHandlers]
360功能大全里面有一个右键菜单管理器可以去哪里看看，你描述的不大详细，说不清楚
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