尊敬的三星用户，您好！
导致手机不能充电的因素有很多：
1、查看是否使用原厂充电器和电池
2、排除第三方软件问题
3、更换充电位置（插头，USB接口等）
4、有条件的话更换电池和充电器尝试。
如果问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡、手机、充电器至当地的三星服务站进行检测。
服务站地址详细查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
因为是万能充的
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