列举终端可能的问题，建议逐一排查：
1、IP地址问题：IP地址需要设置为自动获取，连接CMCC后IP地址应为“183.*.*.*；117.*.*.*”。
2、浏览器问题：使用IE浏览器，不要使用第三方浏览器。
3、缓存问题：清除浏览器缓存以及cookies。
4、登录地址问题：不要使用收藏夹保存的认证页面，需要在地址栏输入后自动跳转至认证页。
5、上次异常下线：关闭WiFi开关15分钟以上再试。
如果上述问题都排查了，仍无法解决问题，建议您下载、使用客户端。
您好，您的CMCC可以连接，登录界面也正常打开，使用多个账号登录都出现错误，如果您能够确定这些账号之前正常，也没更改过密码，建议您询问一下周围用户的情况，若大家的现象一致，就应该是认证平台出现了故障。请您拨打当地10086反馈此问题，以尽快得到解决。
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