如果是质量问题那退换货物的运费都是卖家承担。比如收到货物时有破损、严重污渍，货物与卖家店内的实物图严重不符，卖家所发货物型号或颜色不是你所买的那种，货物已开封并被用过（化妆品，食物类）等严重问题都算。如果是由于买家自己估算错误导致的退货，一般都是自己出邮费的。例如买的衣服码数估算错误，颜色不合心意，都是跟卖家协商，对方同意退货后，买家自己出邮费退货。如果是买的东西跟图片不一致，可以投诉卖家，你用相机拍下实际买到的货物的图片发给客服，拍的尽量清晰一些，让客服帮助你退货。这个就很看技术了，有的卖家很会拍照的，不好的东西他可以拍的很好看，但当你收到之后发现根本跟想象不同，这样的情况就非常难办，一般对方同意退货就已经可以松口气了。
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