北京华联超市在大概三月份的时候给会员发放了一本会员指南，指南上北京华联会员积分返利活动细则写明：每月的10日19日为纷利时间，还指明：领取返利后电脑将自动扣除相应分数，积分数从扣除积分的基础上重新开始积分。今天是5月10日，当本人带上身份证和北京华联会员积分卡到服务总台领取积分返利的时候，被告知，积分卡上只有150分左右，但是上个月的19日，本人在北京华联超市的服务总台查询的时候，服务员告诉我的是有590分左右，与此同时，有个阿姨的会员积分也是无原无故的变少，当时，在服务台来了好几个查询积分的顾客都是发现积分不对，然后服务员告诉我们，积分满一年就清除，但是在发给我们的会员手册上，根本就没有提到这个规定，然后服务员就让我们看挂在墙上的会员须知，上面的确是写有关于积分满一年如果不兑换就会自动清除的条款，但是，这个会员须知底下落款没有日期。很明显是新的规定，但是都不通知会员。
本人认为，商家的这种条款是个霸王条款，这样的行为是在欺骗消费者的，当它做出变动的时候，不通知消费者，作为商家，连基本的信用都没有，让广大的消费者有受骗的感觉。
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