您好!感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
建议您可以进入bios检测硬盘:开机后按F10进入BIOS,选择storage,运行DPS Self-Test检测硬盘
如果硬盘检测通过(通常会返回结果0),那么您所述的问题很可能系统方面出现问题导致的了,建议您可以备份数据,重新安装系统看看是否能够解决您遇到的哦问题;
如果硬盘检测失败(通常会返回1~15的数值),那么您所述的问题很可能是硬盘方面出现故障导致的了,建议您可以登陆聊天室进一步处理您的问题即可,关于如何登陆聊天室您可以参考下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c03400359
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800
你是不是一点刷机就蓝屏呀,如果想在刷机的话就重装系统或者换一台电脑在刷机,这台电脑的ROM包额电脑有冲突,希望能帮到你,有不懂的可以追问。