话务员资格证书、等级证书是国家承认的。
话务员
1. 职业定义
从事电信话务服务工作的人员。
2. 职业等级
本职业共设四个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。
3. 职业环境 室内。
4. 职业能力特征
具有一定的听说、观察、判断、理解、表达、应变能力；思维敏捷、口齿清晰，精通打字，计算机操作熟练。
5 . 基本文化程度
高中毕业（或同等学力）。
真的有这个证书 一般是咋电信行业就是联通 移动 电信客服工作的人员需要考的 一个是4个等级 5级是初级 4级是中级 3级是演讲师好像 2级是技师 3级那个具体叫什么我忘了 我没考3级直接考的2级 需要在电信行业从事一般是6年以上才会考中级的 大专以上学历的才可以考 2级以上的还需要可以喝外宾能沟通的 大概就这样
貌似没有人考这个证书
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