您好，感谢您选择三星产品。
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
电脑下载安装KIES最新版本：设备不需要做任何设置，在待机模式直接与电脑相连即可（注：请勿开启usb调试）设置-开发者选项-USB调试关闭
kies下载址http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您的支持，祝您生活愉快！
1.确定线没有问题
2.确定驱动正确安装了
3.如果没有正确安装驱动，可以查看随机光盘或者去下载
4.如果下不到或者不会下驱动，可以下个豌豆荚安装在电脑上，打开手机的USB调试，然后连接USB线，稍等片刻，豌豆荚自动装系统连接。
驱动安装了吗
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