晚上好!
国家手机三包规定:7天内可退,15天可换。联系到您这件事,就看:
1、如果店家卖给您的是假货、劣货,有质量问题,那您可以直接退货;
2、如果没有质量问题,那是不能退货的。只能换。
如果真是有质量问题,店家不给退,那您可以向法院起诉要求退货;如果您自己解决不了,在当地让律师帮助您解决。
分两种情况:
1.在实体店铺购买,有质量问题才可退货,仅仅是不满意,不可退货。
2.在网站购买的手机,由于渠道的特殊性,有法规可以支持无理由退货的,期限一般是7天。
一般手机的售后服务:自购机日起(以购机发票为准),如因质量问题或故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。单独购买手机配件产品的用户,请完好保存配件外包装以及发票原件,如无法提供上述凭证的,将无法进行正常的配件保修或更换。
3.结合以上,只要是正规渠道购买有发票且在有效期内是可以去退货或者换购的。
不是质量问题,即使刚买没超过7天,也不能退,不过可以去原购机处换另一款,一般商家要求你换等价或贵一点的,补差价.通俗点说,就是你已经付给商家的钱,不是商品质量问题,是不可能把钱再退还的.
如果确实是手机质量问题,你可以打12315向工商部门投诉嘛!
如果是质量问题可以退货或换货的,我以前在电信充话费送了一个3G手机,结果第一个月出现3次白屏,就过去问了,他们答应如果还是出现白屏的给换货,不过后来再也没有出现白屏了,我也就没有去换了。