当当网买的书怎么退,我买的两本书到现在还没到,现在却让我确认收货,是不是确认以后才能退?

2024-12-14 18:56:30
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回答1:

您好,首先请您不要着急,若您亲自点击确认收货,当当网会奖励顾客五个积分,为了保证更多的顾客得到的这个奖励,系统设定:在订单超预计送达时间3天仍未确认收货或订单还有3天默认确认收货时,系统会自动发送邮件通知您点击确认收货操作,若您没有收到商品,无需理会即可,也无需点击确认收货后才可以退货,若您不再需要订单中商品,可以待货物送到时不签收,如果您的订单是预付款订单,关于当当网各支付方式的退款时间及方式请您参见:http://support.dangdang.com/helpcenter/api_cms/helpcenter/question_sort/2242/180107.shtml,同时,您也可以将具体问题及订单号发送至我们的客服邮箱service@cs.dangdang.com,我们会尽快为您查询款项并回复您,谢谢!