我的惠普笔记本网易，京东网页打开是白频的奇艺高清视频有声音没视频怎么回事

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、建议您更换其它浏览器打开其它视频网页，看是否也出现有声音但没有视频画面的现象。
2、如果可以打开，说明这个情况是由于您之前的浏览器或视频页面有问题造成的。如果其它浏览器打开其它视频网页也有这个现象，请您鼠标右键点击视频画面，会出现一个对话框，请您在设置中把“启用硬件加速”前面的勾去掉试试。
3、如果不好用，请您下载flash player程序进行更新。
4、如果您这台机器使用的是ATI显卡，您可以关闭powerplay试试。方法：您鼠标右键点击桌面，打开显示卡即ATI显卡控制中心（CATALYST® Control center），将powerplay关闭。
5、如果上面方法不能解决您的问题，这个情况也有可能是显卡驱动有问题造成的，建议您重装显卡驱动试试。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。