您好，感谢您选择三星产品。
根据您的描述，因您手机非中国大陆上市机型，我们没有资料，只能为您提供国行解决方案，建议您按照如下步骤尝试操作：
电脑下载安装KIES最新版本：设备不需要做任何设置，在待机模式直接与电脑相连即可（注：请勿开启usb调试）设置-开发者选项-USB调试关闭
kies下载址http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您的支持，祝您生活愉快！
关掉USB调试 直接用数据线连接电脑 连接时不要锁屏 选MTP连接方式 记得要装驱动 如果安装失败 可以用驱动精灵安装
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