电话联系客服，问清楚吧只要能提供身份证原件复印件传真过去应该能找回来，努力想想要找账号的细节吧，越详细越容易找回（比如何时申请的、经常登陆地点、什么时候有过充值、曾用密码什么的）
我也有过类似的状况，一般号被盗最有用的就是申述了，电魂效率还可以， 身份证不起太大作用。望采纳！
