尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1.如果您确认机器的原厂备件无法正常工作，想要检修或者更换备件--为了保证硬件可以兼容使用，推荐您可以尝试联系惠普金牌服务中心咨询更换原厂备件。
您可以通过下面的官方链接进行查询hp金牌服务中心联系方式：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2.如果您想要个人进行备件更换，建议您携带机器现场测试备件可以正常使用再进行购买，以免硬件不兼容导致机器无法正常工作。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ， 向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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