您好!感谢您使用三星产品!
根据您的描述,建议您进行如下操作:
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player
版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接,打开Kies软件,点击【解决连接故障】,重装驱动尝试 3.更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
以上回复希望对您有所帮助,谢谢!
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建议你不要使用三星官网的kies进行连接,你可以在电脑上安装豌豆荚或者腾讯手机助手之类的手机管理软件,连接手机后会自动下载相应的驱动程序,然后通过这种软件就可以打开手机SD卡或者系统文件夹
连接的方法不对,手机插电脑上会有个提示是关于usb存储的 打开该信息,上面有个开启usb存储模式,点该选择即可
下一个360手机助手用看看,我都是用这个的,很多手机都可以用这个连得起来,我从来都不装什么USB驱动!!!手机调试关了,然后再开就OK了!